在凤凰体育赛场，你留下的每条信息都有明确的去处

看专题、翻战绩、对进失球分布，全程不需要注册，大部分访问不会留下任何与你有关的记录。只有下面几种情况会产生信息。

• 你主动填写的：通过站内检索提咨询时选的联赛专题、赛季范围、想开通的服务档位，以及用来收答复的邮箱。
• 订阅时留下的：订某个专题更新提醒时填的邮箱或手机号。
• 参加活动时填写的：报名城市观赛社群活动时留下的所在城市与联系方式。
• 访问中自动产生的：从首屏点进去的是哪一个分类、在检索框里敲过什么词、用筛选按钮切过哪几个主题、访问时间与设备类别。

证件号码、银行账号这类内容不在收集范围内；查看联赛导航与价格表也不需要先交出个人资料。

信息只往四个方向走，每一个都跟你使用站点的方式直接相关。

• 把检索做得更准：哪些专题被查得最多、哪些赛季被回翻得最勤，决定我们下一轮把更新资源压在哪里。专题页平均每月更新 26 次数据，赛季高峰期会到 90 次。
• 推送你订的专题：订阅的专题新开章节、进失球分布因为阵容调整完成刷新，就用你留下的方式提醒你。分布数据的刷新在阵容变动确认后 30 分钟内完成。
• 答复你的咨询：客服按你发来的问题找对应同事对接，1 个工作日内回复。
• 改进站点本身：首屏分类怎么排、价格表版式怎么摆、章节怎么分，参考的就是检索与筛选的实际使用情况。

这四类之外，你的信息不会被挪作他用，也不会交给与赛事数据服务无关的第三方。

站内用到的本地存储很少，目的只有一个：让你下次回来不用重新选一遍。

• 上一次点进去的联赛分类。再打开首屏时，横向分类条会把你常看的那几个往前排。
• 检索时用过的筛选条件，比如赛季阶段和主题词，回到页面会保持上次的选择。
• 页面阅读位置，中途离开再回来能接上。
• 一个区分新老访客的匿名编号，里面不含姓名、邮箱或设备型号。

想清掉也很简单：在浏览器设置里删除本站的 Cookie 与站点数据，或者直接用无痕窗口访问。清理之后需要重新选一次常看的联赛分类，其余功能不受影响。

不同类型的记录，留下的时间不一样。

• 咨询记录：从答复完成之日起保留 2 年，到期统一清理。隔一段时间再问同一件事，还能接上上次的进度。
• 订阅信息：保留到你退订为止。
• 访问日志：保留 180 天，用于排查页面异常与访问故障。
• 检索与筛选偏好：存在你自己的浏览器里，服务端没有副本。

能打开你联系方式的人是数得过来的。编辑与数据团队一共 42 人，其中只有客服岗位与数据校对岗 9 人能调取咨询和订阅信息，其余同事在专题库里看不到这些内容。谁在什么时间看过一条记录，系统会留痕。涉及联系信息更正的处理，与专题数据一样走录入、复核、抽检三道环节再落库。

下面四件事你随时可以提出，不需要说明理由。

• 查询：想知道我们这边有没有与你相关的记录、具体是哪些，写信来问即可。
• 更正：联系方式写错了，或者订阅的联赛专题不是你要的，可以改。
• 删除：不再使用站内服务之后，可以要求把名下的咨询记录与订阅信息一并删掉。
• 撤回订阅：只是不想再收到专题更新提醒，退订即可，不影响继续翻战绩与进失球分布。

把要求发到客服邮箱 kefu@firstline-fenghuang.com.cn，或者在工作日 9:00 至 18:00 拨打 400-5494-9582。我们收到后 1 个工作日内给出答复；需要实际改动内容的，改完会把结果回给你。

这份说明跟着站内功能一起走。检索周期、服务档位或数据模块有调整，改动会直接写在这一份里，并在页面顶部标出当次版本节奏。涉及记录方式重大调整的，会在新版本生效前 7 天在首屏位置给出提示。

想引用站内的专题或图表，署名与授权的方式写在使用说明里；合作洽谈、专区费用与数据纠错，走服务联络更快。